Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment ByFrance collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site byfrance.fr et de son application mobile.

2. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles est géré par ByFrance . Pour toute question ou demande concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact.byfrance@gmail.fr

3. Données collectées

Nous collectons certaines données personnelles nécessaires au bon fonctionnement de notre site et de notre application :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.
Données de transaction : historique des commandes, informations de paiements (traitées par des prestataires sécurisés).
Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Gestion des commandes : suivi des achats, livraison des produits, service après-vente.
Gestion des paiements : traitement des transactions financières et prévention des fraudes.
Communication : réponse aux demandes des utilisateurs, envoi d’informations commerciales (avec consentement).
Amélioration du service : analyse des visites et optimisation de l’expérience utilisateur.
Notifications push : envoi d’alertes via OneSignal pour informer des offres et nouveautés.

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur les bases suivantes :

Exécution du contrat : gestion des commandes et services associés.
Consentement : envoi de newsletters et notifications marketing.
Intérêt légitime : du site, sécurité et prévention des fraudes.

6. Partage des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires de services (paiement, livraison, notifications push via OneSignal). Ces sous-traitants respectent des obligations strictes en matière de sécurité et de confidentialité.

7. Durée de Conservation des Données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement :

Données de commande : 5 ans après l’achat.
Données de paiement : 10 ans (obligation légale).
Données de communication : 3 ans après le dernier contact.
Données de connexion : 1 après la visite.

8. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent des droits suivants :

Droit d’accès : consulter les données enregistrées.
Droit de rectification : modifier les données incorrectes.
Droit à l’effacement : demander la suppression des données (voir section 13).
Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation des données sous certaines conditions.
Droit à la portabilité : recevoir une copie de leurs données dans un format standard.
Droit d’opposition : refuser l’utilisation des données pour certaines finalités (ex. marketing).

Les demandes doivent être envoyées à contact.byfrance@gmail.fr . Une réponse sera apportée sous 30 jours .

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

10. Cookies et Suivi

Notre site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site.
Analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur.
Afficher le contenu personnalisé.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences via les paramètres de leur navigateur.

11. Notifications Push via OneSignal

Notre application utilise OneSignal pour envoyer des notifications push. Ces paramètres peuvent être désactivés via les paramètres du téléphone.

12. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

13. Demande de suppression des données

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données personnelles et de leur compte en voyant un e-mail à contact.byfrance@gmail.fr ou via notre formulaire dédié : https://byfrance.fr/suppression-donnees .

Les demandes seront traitées sous 30 jours . Certaines données peuvent être conservées si la loi l’exige (ex. obligations comptables).